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25 abr 2011

Assinatura Eletrônica e Senha de Resgate do seu TAM Fidelidade: Conheça as Diferenças

Clientes do programa TAM Fidelidade precisam de duas senhas para realizar operações em sua conta pela internet. Uma para acesso ao site do programa de milhagens, conhecida como assinatura eletrônica, e outra de 4 dígitos, utilizada exclusivamente para resgate das milhas e emissão de passagens-prêmio. Saiba como funciona cada uma.A assinatura eletrônica dará acesso ao cliente à sua conta no TAM Fidelidade. Ela é solicitada assim que você informa o número de seu cartão como mostra a figura abaixo.

Para recuperar a senha de acesso, você deverá clicar no ícone “Esqueci minha assinatura eletrônica.” Será solicitada a confirmação de seus dados de inscrição no programa (número do cartão TAM Fidelidade, CPF e CEP) e, em seguida, uma assinatura provisória será enviada para o e-mail cadastrado no banco de dados do TAM Fidelidade.

No caso da senha de resgate do TAM Fidelidade, o procedimento é diferente. O primeiro passo é acessar sua conta no site do Multiplus Fidelidade. Para isso, será necessário informar o número Multiplus (que pode ser seu CPF) e a assinatura eletrônica – que pode ou não ser semelhante à senha de acesso ao programa TAM Fidelidade.

Feito isso, selecione o ícone “Minha Conta”. Lá, você terá as opções como segue na figura abaixo:

No campo “Meus dados”, selecione o link senha de resgate. A partir daí, é só clicar no botão confirmar que sua senha será enviada imediatamente para o e-mail cadastrado.

Depois, basta desbloquear sua senha na mesma página.  A senha de resgate da TAM é sempre igual a senha de resgate do Multiplus.

Se você preferir, também pode fazer a solicitação da senha de resgate por telefone no 0300 313 7474.

Antes de fazer a venda de milhas TAM aqui no Hot Milhas, lembre-se de providenciar a senha de resgate do programa Fidelidade. Sem ela, não é possível emitir as passagens-prêmio.

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Comentários (37)

  • ARLETE PEREIRA MOURA disse:

    Olá,
    Gostaria de receber informação acerca dos procedimentos a utilizar para acesso à minha conta Fidelidade Tam.
    Agadece, atenciosamente.
    Arlete

  • Jaldes Reis de Meneses disse:

    COMO DEVO FAZER PARA SOLICITAR MINHA SENHA E MINHA SENHA ELETRONICA

  • Erivaldo pereira maia disse:

    esqueci minha senha eletronica tam fidelidade, como fasso para recuperar.

    • HotMilhas disse:

      Olá, Erivaldo!

      acesse a nossa página de perguntas frequentes. Lá você vai encontrar, na segunda pergunta “Como recuperar a minha assinatura eletrônica?”, as informações que precisa e ainda um passo a passo de como recuperar a sua senha.

  • Sebastião Carlos de Castro disse:

    OI pERDI MINHA SENHA DO CARTÃO FIDELIDADE COMO FAZER UMA NOVA SENHA SEM PERDER MEUS PONTO? PEÇO AJUDA POIS QUERO VIAJARDIA 03 DE Setembro de 2011 desde já agradeço.

  • Boa tarde… Meu E-MAIL FOI CLONADO, NO MESMO ESTAVA MINHA SENHA ELETRÔNICA TAM FIDELIDADE O QUE POSSO FAZER PARA CADASTRAR O MEU NOVO E-MAIL?
    ATT,
    AMANDA MARTINS

    • hotmilhas disse:

      Boa tarde,

      Para recuperar a senha de seu cartão de fidelidade é necessário que entre em contato com a empresa aérea na qual mantém cadastro e solicitar uma nova senha.

      No caso do programa Smiles, da GOL, acesse este link: http://bit.ly/recuperarsmiles e para TAM use este link: http://bit.ly/recuperartam.
      Siga todos os passos requisitados e você terá novamente acesso à sua conta.

      Atenciosamente,
      Equipe Hot Milhas

  • gilmar alves de farias disse:

    desejo recuperar meu cartão fidelidade e senha fico grato em poder contar com a resposta de vocês.

  • gilmar alves de farias disse:

    recuperação de meu crtão fideledade e senha

  • Euclides Soares de Matos disse:

    Como posso adquirir uma nova senha para poder ver os meus pontos da Tam Fidelidade.

  • Gilberto Cajuella disse:

    Gostaria de receber uma senha,para que eu possa saber quantas milhas acumuladas eu tenho na tam.

    • Luciana disse:

      Boa noite, Gilberto!

      Para recuperar a sua senha você deverá acessar o site da TAM e solicitar a sua senha através deste link http://www.tam.com.br e selecionar a opção ” Esqueci a minha senha” que estará no canto superior direito da sua tela.
      Para completar a operação você precisará informar o número do seu cartão de fidelidade da TAM e o número de seu CPF.

      Infelizmente não temos acesso a este tipo de informação.
      Qualquer outra dúvida estamos à disposição.

      Atenciosamente,
      Equipe Hot Milhas

  • querro saber como devo fazer para saber minhas milhas e resgatalas eu nao sei meus dados para fazer essa operaçao.

    • hotmilhas disse:

      Oi, José! Tudo bom?

      Neste caso você tem que entrar em contato com o atendimento do seu programa de fidelidade, que deverá dar as informações sobre acesso e operação.

      Ok?! :)

      Atenciosamente,
      Equipe Hot Milhas

  • jose filippini disse:

    Sumiram cem mil milhas da minha conta e desde dezembro estou tentando recuperar para marcar passagens. Tenho vários protocolos de reclamação inclusive prá ouvidoria e até agora ninguém se manifestou. Estou pensando em acionar a TAM caso expirem as pontuações. O pior é que a grande maioria dos pontos é vinda dos meus cartões de crédito. No SAC, nada fazem além de abrirem protocolos e não obtenho respostas. Como devo proceder?

    • hotmilhas disse:

      José, infelizmente, não podemos ajudá-lo quanto a isso =(

      A nossa sugestão é que você realmente entre em contato com o atendimento do seu programa de fidelidade, via telefone, e-mail e redes sociais.

      Atenciosamente,
      Equipe Hot Milhas

  • Laura Bezerra Menezes disse:

    Gostaria de mudar meu e-mail de contatos com o Programa TAM Fidelidade. Como devo proceder?

    • hotmilhas disse:

      Oi, Laura!

      Nós sugerimos que vc entre em contato com o atendimento do programa TAM Fidelidade. Só eles vão poder lhe ajudar nesse processo de mudança de contato. Ok?! =)

      Excelente segunda-feira a você!

  • marisa dos santos araujo disse:

    preciso modificar o meu email para ter acesso a minha senha de resgate. Como fazer?

    • hotmilhas disse:

      Marisa, bom dia!

      Infelizmente, nós não podemos lhe ajudar nisso. Somente o programa de fidelidade, no qual você está cadastrada. Por favor, entre em contato com o atendimento desse programa para recuperar a sua senha.

  • jose bomfim da silva disse:

    tou a muito tempo tentando fase uma alteração do meu email junto a tam fidelidade e não comsigo gostaria que fosse feita a alteração do antigo email para o atual que e bomfimjb@hotmail.com agardeco deis de ja gostaria de obter resposta

    • hotmilhas disse:

      Bom dia, José!

      Infelizmente, nós não podemos lhe ajudar nesse procedimento. Portanto, indicamos que você procure o atendimento do programa fidelidade TAM pois somente ele pode lhe ajudar, ok?! :)

  • Elizabeth Alves Carvalho disse:

    Gostaria de receber da TAM o número de minha senha de resgate de pontos

    • hotmilhas disse:

      Elizabeth, boa tarde!

      Para obter a sua senha, você precisa entrar em contato com o atendimento do programa fidelidade TAM. Nós, do Hot Milhas, não podemos lhe ajudar a conseguir a sua senha =/

  • maria regina da silva capucho disse:

    olá,meus esposo tem 5 mil pontos no programa tam fidelidade e gostaria de resgata para fazer uma viagem,o que devemos fazer? Obrigado,atenciosamente Regina

    • hotmilhas disse:

      Bom dia, Maria Regina!

      Para iniciar a negociação, é necessário que você possua a quantidade mínima de 10.000 milhas aéreas. Já para fazer a transferência, é importante que vcê entre em contato com o atendimento do TAM fidelidade que ele lhe ajudará no processo.

      Estamos à disposição :)

  • wilson cunha disse:

    esqueci minha senha de resgate de milhas

    • hotmilhas disse:

      Bom dia, Wilson.

      O atendimento do programa fidelidade em que você está cadastrado pode lhe ajudar a obter uma nova senha de resgate. =)

  • luiz jose de oliveira campos nascimento segundo disse:

    Tenho milhas computadas mas não encontro nem vcs me informam op meu numero multiplus.Coloco o do meu CPF e o sistema diz que não foi localizado.Quero incluir ponmtos de viagens que fiz e que não inofrmeu meu codio do TAM Fidelidades e não estou conseguindo.Não consigo falar com ninguem,so com sistema que não atende minhas necessidades,Precisaria de uma resposta em e-mail e a informação de um numero de telefone onde possa efetivamente falar com ALGUEM

    • hotmilhas disse:

      Olá Luiz
      Você precisa entrar em contato com o seu plano de fidelidade para resolver o seu problema. Desde já agradecemos o contato.

  • edna disse:

    ola fiz o meu cadastro na tam fidelidade e quero saber quanto tempo leva para receber o numero da tam fidelidade e a senha eletronica

  • Antonio Machado de Castro disse:

    Quero transferir pontos para minha conta TAM e esqueci minha
    senha e assinatura eletrônica. Como terei ascesso a elas novamente?
    Atenciosamente, Machado.

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