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Perguntas frequentes sobre senhas e cartão fidelidade

Diferença entre PONTOS e MILHAS

Pontos: São pontos recebidos pelos clientes como benefício oferecido pelas administradoras de cartões de crédito, ou seja, aquele crédito lançado na sua fatura do cartão são pontos.
Milhas: São créditos que usuários de programas de milhagens possuem em suas contas no programa de milhas.

A HotMilhas compra meus pontos do cartão de crédito?

Não. A HotMilhas compra apenas suas milhas, ou seja, para negociar você deverá transformar seus pontos em milhas.

Como transformo pontos do meu cartão de crédito em milhas para vender para a HotMilhas?

Você deverá cadastrar de forma gratuita em um dos três programas de milhagens com os quais a HotMilhas negocia.
Tudo Azul: www.tudoazul.com.br – Programa de milhagem da Azul Linhas Aéreas.
Smiles: www.smiles.com.br – Programa de milhagem da Gol Linhas Aéreas.
LatamPass: www.pontosmultiplus.com.br – Programa de milhagem da Latam Linhas Aéreas
Após feito o cadastro no programa de milhagem, você entra em contato com a administradora do seu cartão de crédito e solicita a transferência para o programa de milhagem desejado.
Com as milhas já na sua conta em um dos programas de milhagem, você realiza uma cotação de milhas na HotMilhas e segue os passos para vender suas milhas.

Quais são as principais formas de acúmulo de milhas?

– Cartão de crédito;
– Cartão de crédito;
– Voando pelas companhias aéreas;
– Compra de milhas no site dos programas de milhas;
– Assinatura dos clubes de programas de milhagens.

Os programas de milhagem atualmente adotam os seguintes formatos

Tudo Azul: senha alfanumérica com mínimo de 6 dígitos.
Smiles: senha numérica de 4 dígitos;
LatamPass: possui 2 senhas: de acesso e de resgate. 
     – Senha de Acesso: alfanumérica com mínimo de 6 dígitos (utilizada para acesso ao site do programa).
     – Senha de Resgate: numérica de 5 dígitos. (utilizada para resgate de bilhetes sem a validação por token).
Para alterar ou solicitar nova senha, basta acessar o site do programa de milhagem.

É ilegal vender milhas?

Não existe lei que proíba você de vender suas milhas, há apenas uma vedação no contrato de adesão dos programas de fidelidade, que proíbe o cliente de comercializar suas milhas sob pena de exclusão do programa de fidelidade. A HotMilhas defende a posição de que esta cláusula é abusiva e fere o direito do consumidor de dispor, como achar melhor, de um direito (pontos/milhas) que ele conquistou e que é de sua propriedade.

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