Fidelização de clientes: afinal o que as empresas ganham com isso?
Você já deve ter se perguntado o motivo de tantas empresas aderirem aos programas de fidelização de clientes. Afinal, qual seria o benefício para elas de oferecer pontos para cada compra se ao reunir um bom número deles o consumidor pode reduzir o valor de seus gastos? A empresa não estaria perdendodinheiro? A verdade é que um programa de fidelização…