TAM reformula perfis de passagens domésticas para destacar benefícios ao cliente

Divididos em Básico, Flex e TOP, perfis simplificam a compra do bilhete e trazem diferentes conjuntos de vantagens. Diferença de preço entre os pacotes de benefícios agora tem valor fixo.
São Paulo – A TAM Linhas Aéreas reformulou a venda de bilhetes para seus destinos domésticos. A partir de hoje, no momento da compra, o cliente pode escolher entre três diferentes perfis de passagens aéreas (Básico, Flex e TOP). A nova classificação está mais simples e evidencia para o passageiro quais são os pacotes de benefícios que podem ser adquiridos, facilitando todo o processo de escolha.

Para cada perfil, a companhia preparou um conjunto de benefícios específicos, que incluem itens como pontuação no TAM Fidelidade, taxa de remarcação, valor reembolsA?vel, prazo de emissão, franquia extra de bagagem, descontos para crianças e atendimento e serviços prioritA?rios. O perfil Básico, por exemplo, é ideal para quem busca bilhetes com antecedência e com o menor preço. Já o Flex é indicado para quem está atrês da menor tarifa disponível, mas também de mais benefícios, como mais pontos Multiplus no programa TAM Fidelidade por viagem e mais dez quilos de bagagem. Já o perfil TOP é indicado para os clientes que buscam mais conforto, agilidade e flexibilidade, ao dar direito a embarque prioritA?rio, entre outras vantagens.

Antes, para viajar em território brasileiro, era possível escolher entre cinco perfis (Promo, Light, Flex, Max e TOP), de acordo com a disponibilidade de tarifa no voo desejado. Agora, com a mudança para trA?s, além de orientar a sua compra com base no preço, o cliente também decide com muito mais facilidade qual é o conjunto de vantagens e condições que melhor atende às suas necessidades.

A diferença de preço do pacote de benefícios de um perfil e outro agora tem valor fixo. O pacote no perfil Básico, que oferece uma série de facilidades e benefícios padrão, custa sempre R$ 60 a menos do que o pacote no perfil Flex, que garante ao passageiro conveniências ainda melhores durante a viagem. Já o pacote de benefícios de um bilhete no perfil TOP, que oferece o melhor e maior conjunto de vantagens em voos domésticos da TAM, custa R$ 120 a mais do que no Flex. Em consequA?ncia, a diferença total de preço do pacote de benefícios Básico para o TOP é sempre de R$ 180.

Fonte: Portal Fator Brasil