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18 Feb 2016

Como funciona um programa de milhas aéreas?

 

Como funciona um programa-de-milhas aéreas?

Com as facilidades cada vez maiores na hora de viajar de avião, juntamente com o aumento das parcerias e maneiras de acumular milhas nos programas de milhas das companhias aéreas, está cada vez mais acessível acumular pontos e usufruir das vantagens desse sistema de fidelização.

Acumular milhas é uma maneira excelente de ter a possibilidade de viajar gastando muito pouco, ou nada, na emissão de bilhetes aéreos e até mesmo nas diárias de hotéis. além disso, os pontos acumulados nesses programas, em muitos casos, também podem ser trocados por produtos, como eletro-eletrônicos e utilidades domésticas, cosméticos, produtos de vestiário, livros e até mesmo combustível.

Entretanto, muita gente tem dúvidas sobre o que são e como funcionam os programas de milhas aéreas, e como eles podem ser aproveitados.

Por isso, esse artigo tem o objetivo de esclarecer as principais dúvidas sobre esses programas e ensinar como você pode garantir os melhores benefícios, a fim de economizar, viajar de graça e até mesmo como é possível ganhar dinheiro com suas milhas. Confira!

O que são milhas aéreas e como elas funcionam?

Os programas de milhas aéreas são estratégias de fidelização desenvolvidas pelas companhias aéreas. O cliente cadastrado no programa acumula pontos, créditos ou milhas, e após atingir um determinado número de créditos, os mesmos podem ser trocados por passagens aéreas nacionais e internacionais, produtos ou serviços.

O acúmulo de créditos se dá a cada vez que o cliente participante utiliza os serviços da companhia aérea ou de estabelecimentos e lojas parceiras do programa.

Para fidelizar-se a uma companhia e poder desfrutar do programa de milhas aéreas da mesma, é necessário acessar o site da empresa e fazer um cadastro. Ao final do preenchimento do formulário, é gerado um número de fidelização. Esse número tem de ser fornecido a cada compra de passagens ou produtos em lojas parceiras, para que os pontos sejam computados. Esse procedimento é importante e não deve ser esquecido, para que suas compras sempre gerem pontos para você. No site da empresa é possível ver seu saldo de pontos e a validade dos mesmos, assim como a lista de lojas e estabelecimentos parceiros do programa de milhas aéreas de cada companhia.

Entenda as características dos principais programas de milhas de companhias brasileiras

Praticamente todas as companhias aéreas brasileiras possuem um programa de fidelização e acúmulo de milhagens. Abaixo, listamos as características dos programas das principais companhias nacionais.

  • TAM – Programa TAM Fidelidade

A companhia TAM possui a maior rede de fidelidade do Brasil, o Programa Multiplus. Cadastrando-se a esse programa, você acumula pontos não só na compra de passagens aéreas da TAM, como também das 27 companhias que fazem parte da Star Alliance, como Air Canada, Air China, Avianca, EgyptAir, Lufthansa, TAP, US Airways, entre outras.

além disso, o Programa Multiplus possui muitas lojas e estabelecimentos parceiros, como postos de combustível, farmácias, megastores e redes hoteleiras. Utilizando os serviços das empresas parceiras, também é possível acumular pontos noprograma, o que pode aumentar sua pontuação muito mais rapidamente, principalmente se você não costuma voar com tanta frequência.

O Programa possui 5 categorias: Branca (inicial), Azul (mínimo de 15.000 pontos acumulados anualmente), Vermelha (50.000 pontos acumulados anualmente), Vermelho Plus (100.000 pontos acumulados anualmente) e Black (150.000 pontos acumulados anualmente). Cada categoria possui benefícios, como pontos bônus, aumento do peso permitido para despacho de bagagem sem pagamento de taxas de excesso, e acesso a check-in diferenciado e salas de embraque VIP. Obviamente, quanto mais alta for a sua categoria, mais benefícios você poderá usufruir.

Na tarifa básica da TAM, chamada “Flex”, o cliente, na classe econômica, ganha 1.000 pontos Multiplus por trechos domésticos (voos dentro do país), 3.000 pontos por viagens é América Central, 5.000 pontos para a América do Norte e 6.000 pontos para viagens é Europa.

Os pontos Multiplus podem ser trocados por passagens aéreas e serviços da TAM (como upgrade de classe, por exemplo) e da TAM Viagens, empresa de turismo da companhia, ou então por produtos, como eletrodomésticos e utilidades. Os pontos tem validade de 2 anos a partir da data em que foram computados.

O número de pontos necessários para a troca por passagens aéreas depende do trecho desejado. Para a América do Sul, por exemplo, são exigidos, no mínimo 10.000 pontos Multiplus, e para América do Norte, 20.000 pontos. O número de pontos exigidos pode variar conforme a época do ano e com o lançamento de promoções.

  • GOL – Programa SMILES

A Gol também possui um excelente programa de milhagem, o Smiles. As milhas são acumuladas não só em compras de passagens da própria companhia, mas também ao adquirir bilhetes da AirFrance, KLM, Qatar Airways e Delta Air Lines.

A lista de lojas e estabelecimentos parceiros do Programa Smiles também é extensa e está disponível no site do programa.

Existem quatro categorias de associados no Programa Smiles: Smiles, Prata, Ouro e Diamante. Para que seja possível migrar da categoria Smiles (inicial) para a categoria Prata, você precisa acumular 10.000 milhas club em um ano. Milhas club sãomilhas diferenciadas, geradas apenas com compras de passagens da Gol ou empresas aéreas parceiras. A categoria Prata possui alguns benefícios, como até 33 quilos de bagagem sem pagar excesso. A migração para a categoria Ouro depende do acúmulo de 20.000 milhas club em um ano, e permite um adicional de até 20 quilos de bagagem sem o pagamento de excesso. Por fim, a categoria Diamante necessita de 35.000 milhas club acumuladas em um ano. Pertencer a essa categoria dá acesso a assentos especiais nos voos, 20 quilos a mais de bagagem, salas de embarque VIP e check-in diferenciado.

O número de milhas acumuladas por trecho depende da tarifa adquirida e da distância percorrida entre os trechos adquiridos. As escalas não entram nessa conta. Há um simulador de acúmulo de milhas no site do programa, onde você pode saber quantos pontos são acumulados nos trechos de seu interesse. A validade de cada milha é de 36 meses, a partir da data em que foram computadas.

As milhas do Programa Smiles podem ser trocadas por passagens aéreas nacionais e para o Caribe, pela Gol, ou por destinos internacionais nas companhias AirFrance, KLM e Delta Air Lines. Para viagens dentro do Brasil ou para a América do Sul, são necessários 10.000 pontos. Américas Central e do Norte exigem 25.000 pontos acumulados, e Europa 35.000 pontos.

  • Avianca – Programa AMIGO

A companhia aérea Avianca possui o programa de fidelizaçãoAmigo. Os pontos são acumulados a cada bilhete emitido, e possuem um valor fixo, independente da distância percorrida. A variação na pontuação vai depender é qual categoria do programa o cliente pertence. Quanto maior a categoria (são trA?s: Amigo, Amigo Prata e Amigo Ouro) e mais cara a tarifa, mais pontos são acumulados.

Passagens bônus pode ser adquiridas a partir do acúmulo de 10.000 pontos, e só podem ser utilizadas para trechos nacionais. A validade de cada milha é de 2 anos, contados a partir da data em que são computadas.

Uma vantagem exclusiva do Programa Amigo é a possibilidade de criar uma Conta Família, que possibilita a combinação de pontos de até 4 parentes em primeiro grau do titular da conta, o que permite um maior acúmulo de pontos em um menor período de tempo.

  • Azul – Programa TudoAzul

O programa de milhagem da companhia aérea Azul, oTudoAzul, já premia com 1.000 pontos o cliente que cadastrar-se no programa pelo site. Utilizar outros serviços disponibilizados pela empresa, como checkin online, também geram pontos.

O grande diferencial desse programa é que o acúmulo de pontos se dá a cada real gasto na compra de passagens aéreas da Azul ou de produtos ou serviços das lojas e estabelecimentos parceiros (uma lista bem menor que a dos Programas Multiplus e Smiles).

A quantidade de pontos acumulada por trecho varia com a categoria do cliente. Na categoria básica, a TudoAzul, cada real gasto gera 2 pontos. Já na categoria máxima, a TudoAzul Safira, cada real gasto pode ser convertido em até 4 pontos, dependendo da tarifa.

Cada milha vale por dois anos e o regaste pode ser realizado a partir de 5.000 pontos. A quantidade de pontos necessária para trechos nacionais e internacionais é variável.

Como aproveitar melhor o programas de milhas?

Agora que você já sabe o que é e como funcionam os programas de milhas das principais companhias aéreas brasileiras, selecionamos algumas dicas para que você possa usufruí -las da melhor maneira!

  • Acumule pontos também no cartão de crédito

A quase totalidade dos bancos possui um programa de fidelidade atrelado às bandeiras de cartão de crédito, que permitem o acúmulo de pontos a cada vez que você utilizar o cartão para compras ou pagamento de contas. além de poder trocar esses pontos por produtos ou serviços diversos, é possível também, convertê-los em milhas no programa de fidelidade ao qual você é cadastrado. Entre no site do seu banco ou converse com o gerente de sua conta para saber como esse processo funciona na instituição bancária da qual você é cliente.

além disso, companhias aéreas como TAM, Gol e Azul possuem seus próprios cartões de crédito, que geralmente, acumulam mais milhas por trecho adquirido do que o cartão de crédito de bancos. Pode ser uma boa opção se você planeja alguma viagem que necessite de um grande número de milhas.

  • Priorize um ou poucos programas de milhas

Se você não possui a necessidade ou o hábito de viajar frequentemente, escolher um ou, no máximo, dois programas de milhas, pode ser melhor do que se cadastrar em todos os disponíveis.

Assim, você prioriza as compras de passagens e produtos da mesma companhia aérea, o que gera mais pontos em um menor período de tempo.

  • Fique de olho nas ofertas

De tempos em tempos as companhias aéreas realizam promoções para quem possui milhas acumuladas em seus programas de fidelidade. Geralmente essas promoções são por tempo limitado e ficam disponíveis apenas para alguns trechos.

Por isso, é sempre bom ficar de olho nos sites das companhias aéreas as quais você é fidelizado, para ficar sempre por dentro de eventuais descontos.

  • Compre de lojas e estabelecimentos parceiros do programa de milhas

Como descrito no tópico anterior, alguns programas de fidelidade, como o Multiplus, da TAM, e o Smiles, da Gol, possuem uma extensa rede de parceiros. Ao adquirir produtos ou serviços desses estabelecimentos, você também acumula milhas que podem ser trocadas por passagens aéreas.

Pesquise quais as lojas parceiras do programa ao qual você é fidelizado e dá preferência a elas na hora de comprar algo de que esteja precisando. Assim, além de adquirir algo necessário, você também acumulará milhas.

  • Transfira milhas para outra pessoa

Algumas empresas aéreas permitem que as milhas acumuladas por uma pessoa sejam tranferidas é outra, também cadastrada no programa, mediante o pagamento de uma taxa.

Essa medida pode valer muito é pena no caso de viagens em grupo ou em família, quando uma pessoa tiver acumulado mais pontos do que o necessário para a compra de seus bilhetes, enquanto outra não possuir pontuação suficiente para tal.

  • Utilize as milhas como desconto na compra de passagens

Se você não tem milhas suficientes para a troca por bilhetes, e os mesmos estão perto de perder a validade, por exemplo, você pode utilizá-los para gerar descontos na compra de passagens.

Assim, uma porcentagem do valor total da passagem é abatida, mediante o uso de milhas. Geralmente, o desconto fica em torno de 10% do valor total do bilhete.

  • Planeje suas viagens com antecedência

Ao trocar milhas acumuladas por passagens aéreas, planejar sua viagem com antecedência é um grande negócio.

A maioria das companhias aéreas emitem bilhetes com até um ano de antecedência, e o valor mínimo de milhas para a troca diminui quanto maior for o intervalo entre a compra da passagem e a data da viagem.

  • Resgate milhas já vencidas

Programas de fidelidade como o Multiplus e o Smiles permitem, mediante a cobrança de uma taxa por milha, o resgate de milhas que já expiraram.

porém, essa dica só é válida para quem já tem uma grande quantidade de pontos acumulados ou está planejando uma viagem que necessita de muitos pontos para que os bilhetes sejam emitidos.

Por outro lado, quem “perdeu” poucas milhas ou não pretende viajar tão cedo, reativá-las não necessariamente é um bom negócio, já que as milhas reativadas voltam a ter prazo de validade e podem expirar novamente se não utilizadas.

  • Estender o prazo de validade das milhas

Uma tática excelente para alongar bastante o prazo de validade de milhas provenientes dos gastos no cartão de crédito, é fazer a conversão dos pontos acumulados no cartão para milhas apenas quando os mesmos estiverem próximos de expirar.

Assim, ao converter os pontos, eles ganham um novo prazo de validade, referente ao programa de milhas. Por exemplo, se os pontos acumulados no seu cartão de crédito tem validade de dois anos e no seu programa de milhas elas valem por 3 anos, ao total, você terá 5 anos para utilizá-las, permitindo que você acumule muito mais pontos e tenha muito mais tempo para utilizá-los.

Como transformar milhas em dinheiro?

Pode ser que tudo que você leu até aqui não seja nenhuma novidade, e que você já saiba bastante sobre o que é e como acumular e utilizar milhas aéreas para adquirir passagens e outros produtos. Mas você sabia que também é possível transformar as suas milhas aéreas em dinheiro?

Muitas pessoas, por não saberem dessa possibilidade, acabam perdendo milhas acumuladas, pois as mesmas não são utilizadas e acabam expirando. Segundo uma pesquisa realizada pelo Banco Central do Brasil, os brasileiros perdem, em média, R$101,3 bilhões anualmente, em pontos expirados em programas de cartão de crédito e milhas. Isso equivale a, aproximadamente, 20% dos pontos acumulados por cada pessoa desperdiçados!

Por isso, se você possui milhas que estão com o prazo de validade quase expirando ou se não possui planos de viajar em um futuro próximo, vendê-las para uma empresa especializada na compra de milhas pode ser a melhor opção. Da mesma maneira, em certos casos, é mais cômodo vender suas milhas e comprar a passagem e o trecho que você deseja com dinheiro, do que ter que se adaptar aos trechos longos, em horários estranhos e com muitas escalas que podem ser os únicos disponíveis para a troca por milhas.

porém, é necessário estar atento e ter cuidado ao realizar esse tipo de transação. Certifique-se de que a empresa é confiável, se possível converse com quem já utilizou os serviços da mesma, e fique de olho em qualquer procedimento que lhe pareça suspeito.

Também é importante levar em consideração o preço que será pago por suas milhas. Isso varia de empresa para empresa. Realize diversas cotações, analise o preço de mercado e verifique o quanto será pago pela quantidade de milhas que você irá gastar para emitir a passagem. Compare esse valor com o preço que está sendo cobrado para emitir a mesma passagem, mas com pagamento em dinheiro, e certifique-se de que vale é pena.

Hot MilhasÉ uma empresa que trabalha com a compra de milhas aéreas, de maneira muito fácil, ágil e confiável. Com mais de 9 anos de atuação no mercado e mais de 100 mil clientes cadastrados, a Hot Milhas trabalha com muito profissionalismo e agilidade e realiza o pagamento adiantado de pontos e milhas comercializados.

Ao acessar o site da Hot Milhas, é possível fazer, de maneira rápida, uma cotação das milhas que você possui, apenas informando a quantidade de pontos que você deseja vender (É necessário um mínimo de 10.000 milhas para que a venda seja efetuada) e a qual companhia aérea pertencem. O resultado de sua cotação chega em um minuto em seu email, juntamente com o link de acesso ao site de venda de milhas.

Ao acessar o site de vendas, você preencherá um cadastro e poderá gerenciar suas solicitações e vender suas milhas. Para tornar a venda mais segura, a equipe da Hot Milhas fará a verificação de seus dados e entrará em contato com você, via telefone, a fim de confirmar sua solicitação de venda de milhas.

Por fim, após a aprovação de sua solicitação de venda, a Hot Milhas efetua o pagamento antecipado das milhas que foram negociadas. Somente após a confirmação do depósito do valor referente é compra, é que você deverá informar a senha de resgate de suas milhas, através de um link enviado para o seu email. Tudo simples, rápido e prático!

Todos os procedimentos utilizados pela empresa na negociação de compra e venda de milhas visa dar segurança ao cliente, titular da conta do programa de milhagens. além disso, há um Call-Center (31- 3222.7287) e um chat no site da empresa, disponíveis para sanar qualquer dúvida que possa lhe ocorrer.

Conclusão

Aderir a um ou mais programas de fidelização de companhias aéreas traz inúmeras vantagens. além de o cadastro em todos os programas das empresas brasileiras ser totalmente grátis, você tem a oportunidade de acumular pontos não só ao emitir bilhetes aéreos, mas também ao comprar ou utilizar os serviços das lojas e estabelecimentos parceiros dos programas de fidelidade.

A transferência de pontos do seu cartão de crédito para seu programa de milhas também é uma excelente oportunidade de acumular pontos de maneira mais rápida, permitindo que você possa realizar aquela viagem que você tanto sonhou sem esperar tanto tempo ou alguma super promoção de alguma companhia aérea.

Por fim, mesmo que você não consiga utilizar todas as suas milhas em tempo hábil, ou se estiver precisando de algum dinheiro, ainda há a possibilidade de vendê-las para empresas especializadas no ramo.

Por isso, fica claro que estar fidelizado a um programa de milhas possui inúmeras vantagens, como as descritas no artigo de hoje, e as vantagens podem se multiplicar ainda mais se você souber utilizar nossas dicas de maneira inteligente e de um modo que seja mais conveniente para você.

Gostou desse conteúdo? Restou alguma dúvida sobre como funciona um programa de milhas aéreas ou tem alguma opinião sobre esse assunto? Compartilhe com a gente através dos comentários!

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